FAQ: FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

(PREGUNTAS MÁS COMUNES)

Sobre el entrenamiento en MIST

¿Puedo entrenar en MIST si nunca he hecho ejercicio? 

¡Claro! No necesitás ningún tipo de condición física ni previo entrenamiento para empezar a hacer ejercicio con nosotras. Nosotras modificamos cada entrenamiento de acuerdo a las necesidades específicas de cada persona referente a condición física, lesiones o cualquier otra restricción.

¿Necesito algo de ropa especial para entrenar?

No necesitás nada especial para venir a entrenar. Cualquier tipo de ropa y calzado deportivo funciona perfectamente. 

¿Tienen clases especiales para principiantes? ¿Las clases son mixtas por niveles?

Nuestras clases son para mujeres de todos los niveles, desde principiante hasta avanzada. Para cada persona y en cada clase se modifican los ejercicios necesarios. No tenés que tener ninguna experiencia para comenzar a entrenar en MIST, y tampoco te vas a sentir fuera de lugar.


¿De qué tamaño son las clases? ¿Se llenan mucho?

Nuestras clases son pequeñas, asegurándote atención y corrección durante toda la clase. Nuestras entrenadoras son altamente calificadas y están entrenadas para supervisar correctamente la técnica y trabajo de cada cliente en cada clase.

Sobre membresía y asistencias

¿Cómo hacen el cobro si me matriculo en la segunda o tercera semana del mes?

Nuestros pagos se realizan los primeros 5 días del mes, si matriculas después de esos 5 días se prorratea la mensualidad. O sea, cuando matriculás pagás un monto proporcional al restante de ese mes.

¿Qué pasa si pago la mensualidad tarde?

Nuestros pagos se realizan en efectivo o mediante transferencia bancaria los primeros 5 días de cada mes. A partir del 6to día se hará un recargo de $5 por día tardío. 

Para transferencias: enviar el comprobante de pago a info@mist.fit para asegurarse que se acredite el pago correspondiente y así evitar recargos y que el sistema acredite el pago correctamente.

¿Tienen mensualidades para una o dos veces por semana de CrossFit?

Tenemos la opción de adquirir paquetes de clases que tienen un tiempo límite para su uso. 

El paquete 5 de clases tiene un valor de $45 y es válido por 1 mes.

El paquete de 10 clases tiene un valor de $95 y es válido por 2 meses.

Para ambos paquetes se debe de pagar matrícula y realizar la Clase de Inicio que se contará como una de las clases del paquete. 

¿Qué pasa si pago la mensualidad de 3 veces por semana y no voy en toda la semana? 

Las mensualidades están creadas para dar la posibilidad a cada cliente de asistir a clases la cantidad de veces estipulada, a cualquier clase, a cualquier hora en la que haya esa clase. Por esa razón no hay reposición de clases para ninguna membresía.

En el caso de Personal Training, Nutrición, Fisioterapia o Mindset sí se podrían reponer las sesiones a convenir con el staff asignado. 

¿Qué pasa si llego tarde a una clase?

Sí podés llegar tarde hasta cierto punto, para las llegadas tardías tenemos una regla en la que todas las clientes tienen un periodo de gracia de 5 minutos.  Cómo el calentamiento es esencial para la seguridad y aprovechamiento de cada workout se les va a pedir a las clientes que lleguen 5mins tarde hacer 30 burpees antes de integrarse a la clase. Después de cumplidos los 5 minutos, cualquier cliente que llegue tarde deberá esperar a la siguiente clase. 

El calentamiento es de suma importancia ya que prepara los músculos y articulaciones para los movimientos que se van a realizar en esa clase y bajo ninguna circunstancia permitimos hacer la clase sin haber calentado antes.

¿Que pasa si reservo en el Zen Planner y no voy a la clase? 

La aplicación tiene la opción de cancelar la reservación a la clase si se hace con 1 hora de anticipación, si no lograste hacerlo a tiempo y estas en la membresía de 3 veces por semana no podrás reservar otro día.

Siempre pedimos que traten de cancelar la reservación apenas sepan que no van a poder llegar para que le den campo a otra chica que quiera ir y para que la coach pueda planear bien la clase.

¿Qué pasa si NO reservo y quiero ir a la clase?

Podés revisar si la clase ya está llena y si no está podes preguntarle a la entrenadora si podés unirte a la case.

Siempre pedimos que traten de reservar para que la coach pueda planear la logística de la clase con tiempo, pero sabemos que a veces los planes cambian, ¡sólo fíjate si hay campo y venís!

¿Puedo ir a entrenar dos veces en un día?

No es recomendable hacer la misma clase dos veces en un mismo día. Si querés hacer trabajo extra o entrenar un poquito más, podes preguntarle a alguna de nuestras entrenadoras que te programe accesorios para hacer después de clase o reservar la clase de Skills Thursdays como entrenamiento extra los jueves. 

Otros temas importantes

¿Cuál es el canal de comunicación oficial de MIST?

El canal de comunicación oficial de MIST es el correo electrónico. ¡Por favor revisen sus correos! Por ahí estaremos informando todo lo relacionado a calendarios, cambios, clases nuevas, promos, etc. 

¡Ustedes también nos pueden comunicar cualquier cosa que les parezca importante por correo!

Para preguntas relacionadas a pagos y estado de su membresía, escribir a info@crossfitmist.com. 

Para preguntas o dudas relacionadas al entrenamiento a juan@mist.fit.

Para sugerencias y member experience a hola@mist.fit

¿Puedo traer amigas a entrenar de vez en cuando?

¡Claro! Siempre y cuando avisés con anticipación a cualquier miembro del Staff Administrativo. Siempre podés hacerlo al correo info@crossfitmist.com.

¿Cómo funciona la politica kid friendly?

¡Nos encanta que vengás a entrenar con tus hijos! Preparamos un set de lineamientos para que los pequeños puedan estar seguros y felices. Podés verlo aquí: link a PDF con las políticas. 

¿Si tengo un viaje planeado, me enfermo, o no vengo la mitad del mes, puedo pagar medio mes? 

Sorry, no congelamos ni prorrateamos mensualidades de membresía en curso. 

Para este caso tenemos dos opciones:

  1. Pagar el mes completo. Eso nos ayuda muchísimo dado que todos nuestros gastos siguen igual. Tenemos workouts que podés hacer de viaje o en la casa y todos nuestros coaches y staff siempre están a tu disposición para evacuar cualquier duda. Incluso te podemos planear workouts para que hagas dependiendo de donde vas a estar o qué tenés a disposición.

  2. Tenemos una opción de pago parcial para las personas que se van a ir de viaje parte del mes. Ese es un cobro de $60 que se debe realizar igualmente en los primeros 5 días del mes.

Si necesitan tomar la opción b) por favor hablarlo con alguien del Staff Administrativo con tiempo.

Si tenés una operación programada o alguna lesión grave que te va a mantener fuera por un tiempo prolongado por favor comunícate con alguien del Staff Administrativo para que revisemos tu caso y te podamos dar una solución increíble.

Pueden comunicarse con el Staff Administrativo al correo info@mist.fit.

Si tienen cualquier otra duda pueden revisar nuestras Políticas y Condiciones aquí.

Además siempre estamos disponibles para evacuar cualquier duda al correo info@mist.fit.com.